Голосовые и текстовые ИИ-ассистенты: интеграция с любой телефонией и CRM/МИС

Ассистент: Обращаю ваше внимание: для повышения качества обслуживания разговор записывается. Добрый день, вас приветствует голосовой ассистент клиники. Чем могу вам помочь?
Клиент: Получить справку для налогового вычета.
Ассистент: Для получения справки нужно зайти на сайт клиники, в раздел «Пациентам», затем «Справка для налогового вычета». Там необходимо заполнить заявление и отправить его на почту. Срок оформления справки — до 30 рабочих дней. Остались ли у вас вопросы?
Клиент: Нет, спасибо.
Ассистент: Спасибо за обращение в клинику. Хорошего вам дня, до свидания.

Ассистент: Обращаю ваше внимание: для повышения качества обслуживания разговор записывается. Добрый день, вас приветствует голосовой ассистент клиники. Чем могу вам помочь?
Клиент: Я хотела бы спросить, что нужно взять с собой на операцию.
Ассистент: Для операции необходимо взять с собой тапочки, сменную одежду, капли, которые вы используете постоянно и которые вам назначил врач, паспорт, анализы, если они у вас на руках, СНИЛС и солнцезащитные очки. Остались ли у вас вопросы?
Клиент: А деньги как лучше — наличными или картой?
Ассистент: У нас есть возможность оплаты и наличными, и по карте. Остались ли у вас вопросы?
Клиент: Нет, всё, спасибо.
Ассистент: Спасибо за обращение в клинику. Хорошего вам дня, до свидания.

Ассистент: Обращаю ваше внимание: для повышения качества обслуживания разговор записывается. Добрый день, вас приветствует голосовой ассистент клиники. Чем могу вам помочь?
Клиент: Скажите, пожалуйста, сколько стоит пройти диагностику зрения?
Ассистент: Подскажите, пожалуйста, в каком городе вы планируете проходить диагностику? Для какой категории пациента интересует стоимость: взрослый, пенсионер или ребёнок?
Клиент: Взрослый.
Ассистент: Первичный или повторный приём вас интересует?
Клиент: Я в этой клинике уже была.
Ассистент: Сколько времени прошло с вашего последнего приёма: до шести месяцев или больше?
Клиент: Больше.
Ассистент: Стоимость повторного приёма для взрослого, если прошло больше шести месяцев, составляет 900 рублей. Это ориентировочная максимальная стоимость, точная сумма зависит от обследования. Вас записать на приём?
Клиент: Нет, спасибо.
Ассистент: Спасибо за обращение в клинику. Хорошего вам дня, до свидания.

Клиент: Алло.
Ассистент: Здравствуйте! Это сеть клиник лазерной эпиляции и косметологии [название скрыто]. Вы записаны на завтра на лазерную эпиляцию, 17:30. Подтверждаете запись?
Клиент: Подтверждаю.
Ассистент: Спасибо за подтверждение. Вас примет косметолог [имя скрыто]. Будем ждать вас по адресу [адрес скрыт]. Если вы у нас впервые, возьмите, пожалуйста, паспорт. Вам напомнить противопоказания, подготовку или рассказать, как добраться?
Клиент: Нет.
Ассистент: Спасибо за ваш ответ. Будем ждать вас завтра в 17:30. Всего хорошего, до свидания.

Ассистент: Здравствуйте! Это сеть клиник лазерной эпиляции и косметологии [название скрыто]. Вы записаны на завтра на лазерную эпиляцию, 14:00. Подтверждаете запись?
Клиент: Да.
Ассистент: Спасибо за подтверждение. Вас примет косметолог [имя скрыто]. Будем ждать вас по адресу [адрес скрыт]. Если вы у нас впервые, возьмите, пожалуйста, паспорт. Вам напомнить противопоказания, подготовку или рассказать, как добраться?
Клиент: Нет.
Ассистент: Спасибо за ваш ответ. Будем ждать вас завтра в 14:00. Всего хорошего, до свидания.

Ассистент: Уточните, пожалуйста, название товара.
Клиент: Адцетрис.
Ассистент: Вас интересует Адцетрис, верно?
Клиент: Да.
Ассистент: Для препарата Адцетрис есть следующая форма выпуска: лиофилизат для приготовления концентрата для приготовления раствора для инфузий. Подходит такая форма?
Клиент: Да, да.
Ассистент: Этот товар есть только в одной дозировке и фасовке: 50 миллиграммов, одна штука. Подходит такой вариант?
Клиент: Да.
Ассистент: Какое количество товара вам необходимо?
Клиент: Один флакон.
Ассистент: Подытожим: вы хотите Адцетрис, лиофилизат для приготовления концентрата для приготовления раствора для инфузий, в количестве одна штука. Всё верно?
Клиент: Да.
Ассистент: Хотите выбрать что-нибудь ещё или перейдём к выбору аптеки?

Ассистент: Сейчас подберу для вас подходящие аптеки… Вот подходящие по запросу аптеки. Улица Губкина, дом 27 — 1 645 рублей, можно забрать сегодня. Народный бульвар, дом 99 — 1 656 рублей, можно забрать сегодня. Белгородский проспект, дом 87 — 1 869 рублей, можно забрать сегодня. Какая из этих аптек вам подходит?
Клиент: Первая, Губкина, 27.
Ассистент: Итак, создаём заказ в аптеке по адресу улица Губкина, дом 27. Итоговая сумма — 1 645 рублей. Можем ли для бронирования использовать номер, с которого вы сейчас звоните?
Клиент: Да.
Ассистент: Ваш заказ оформлен. В ближайшие несколько минут вы получите SMS с номером заказа. Спасибо за звонок, до свидания.

Ассистент: Добрый день! Это голосовой помощник компании [название скрыто]. Подскажите, пожалуйста, через какое время вы доставите заказ по адресу Санкт-Петербург, [адрес скрыт]?
Курьер: Через минуту.
Ассистент: Благодарю за ответ. Всего доброго!

Ассистент: Добрый день! Подскажите, вы хотите узнать информацию по ранее оставленной заявке, верно?
Клиент: Верно.
Ассистент: Подождите секунду… По вашему номеру телефона найдено несколько адресов. Я поняла, что ваш адрес — [адрес скрыт]. Теперь продиктуйте, пожалуйста, номер квартиры, офиса или комнаты.
Клиент: [номер скрыт]
Ассистент: Заявку оставляли по адресу [адрес скрыт]. Верно?
Клиент: Верно.
Ассистент: Вижу, что у вас две заявки: по нерабочему лифту и по попаданию личных вещей в шахту лифта. Назовите порядковый номер интересующей вас заявки — первая или вторая?
Клиент: Первая.
Ассистент: Ваша заявка по нерабочему лифту выполнена. Специалист провёл работы: требуется замена запчастей, они заказаны. Напоминаю, что просмотреть, оставить комментарий и оценить работы вы можете в мобильном приложении. У вас остались вопросы по данной заявке?

Ассистент: Добрый день! Подскажите, вы хотите узнать информацию по ранее оставленной заявке, верно?
Клиент: Да.
Ассистент: Подождите секунду… Заявку оставляли по адресу [адрес скрыт]. Верно?
Клиент: Да.
Ассистент: Ваша заявка по нарушению температуры горячей воды в статусе «зарегистрирована», передана в работу специалистам. Запланированный срок выполнения работ — до 25 мая. Ожидайте, пожалуйста. Напоминаю, что просмотреть, оставить комментарий и оценить работы вы можете в мобильном приложении. У вас остались вопросы по данной заявке?
Клиент: Нет.
Ассистент: Спасибо за обращение в нашу компанию. Хорошего вам дня!

Ассистент: Здравствуйте, меня зовут Анна. Ранее вы обращались по вопросу банкротства физических лиц. Как вас зовут?
Клиент: Елена.
Ассистент: Скажите, пожалуйста, какая у вас сумма задолженности?
Клиент: Ну, я точно не могу сказать…
Ассистент: Можете назвать хотя бы приблизительную сумму, чтобы мы могли понять, подходит ли ваша ситуация для процедуры банкротства?
Клиент: Ну, тысяч триста, наверное.
Ассистент: Уточните, пожалуйста, какие у вас виды долгов. Это может быть ипотека, автокредит, потребительские кредиты, долги перед микрофинансовыми организациями, ЖКХ, налоги и так далее.
Клиент: Ну, у меня кредиты.
Ассистент: Поняла, это потребительский кредит. Есть ли у вас ещё какие-либо долги — например, перед микрофинансовыми организациями, ЖКХ или налоговой?
Клиент: ЖКХ у меня, есть там долги.
Ассистент: Уточните, пожалуйста, в каком регионе и населённом пункте вы проживаете?
Клиент: В Липецке.

Ассистент: Здравствуйте, меня зовут Анна. Ранее вы обращались по вопросу банкротства физических лиц. Подскажите, пожалуйста, как к вам можно обращаться?
Клиент: Добрый день, Елена Игоревна.
Ассистент: Елена Игоревна, уточните, пожалуйста, сумму вашей задолженности.
Клиент: У меня разные долги — там и ЖКХ, и есть ипотека, кредиты.
Ассистент: Поняла. А общая сумма долга примерно какая?
Клиент: Ну, вообще, наверное, будет миллион четыреста.
Ассистент: Спасибо. Уточните, пожалуйста, какие именно у вас виды долгов: ипотека, автокредит, потребительские кредиты, долги перед МФО, ЖКХ, налоги или что-то ещё.
Клиент: Ну, ипотека — там девятьсот остался платёж, и примерно, ну где-то полмиллиона будет — это кредиты, их два.
Ассистент: Поняла. А если не учитывать ипотеку, то сумма остальных долгов получается около 500 тысяч рублей, верно?
Клиент: Ну да, где-то так будет.

Ассистент: Транспортная компания [название скрыто]. На имя [имя скрыто] прибыл груз из города Владивосток. Наименование — коврики, вес 18 килограммов, объём 0,3 кубического метра. К оплате 1 290 рублей, подготовьте наличные. Необходимо забрать груз в течение трёх дней во избежание платного хранения. Уточните, нужно ли повторить данные по грузу.
Ассистент: Мы находимся по адресу [адрес скрыт]. Работаем с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов, в субботу с 9 до 13 часов. Ждём вас!

Клиент: Алло.
Ассистент: Вас приветствует транспортная компания [название скрыто]. На имя [имя скрыто] прибыл груз из города Москва. Наименование — степлеры, вес 1,2 килограмма, объём 0,3 кубического метра. К оплате 1 000 рублей, наличными при получении. Уточните, в ближайшие три дня сможете получить груз?
Клиент: Повторите, пожалуйста.
Ассистент: Хорошо, давайте повторю. На имя [имя скрыто] прибыл груз из города Москва. Наименование — степлеры, вес 1,2 килограмма, объём 0,3 кубического метра. К оплате 1 000 рублей, наличными при получении. Уточните, в ближайшие три дня сможете получить груз?
Клиент: Да, подъеду.
Ассистент: Мы находимся по адресу [адрес скрыт]. Ждём вас с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов, в субботу с 9 до 13 часов. Для получения груза вам необходим паспорт. Ждём вас!

Ассистент: Здравствуйте! Вы оставляли заявку на подбор квартиры от застройщика. Я голосовой ассистент отдела продаж, разговор записывается. Удобно уточнить пару деталей?
Клиент: Да, давайте.
Ассистент: Какая планировка интересует — студия, однокомнатная или двухкомнатная?
Клиент: Двухкомнатная.
Ассистент: Поняла. Рассматриваете в ипотеку или за собственные средства?
Клиент: В ипотеку.
Ассистент: Есть предпочтения по сроку сдачи — готовый дом или можно на этапе строительства?
Клиент: Лучше готовый.
Ассистент: Записала: двухкомнатная, ипотека, готовый дом. Подборку отправлю в мессенджер в течение пяти минут, менеджер свяжется с вами сегодня до шести вечера. Спасибо!

Ассистент: Подскажите, в каком бюджете рассматриваете вариант?
Клиент: До двенадцати миллионов.
Ассистент: Поняла, до двенадцати миллионов. В этот бюджет попадают три корпуса, все с готовой отделкой. Хотите записаться на показ?
Клиент: Да, можно на выходных.
Ассистент: В субботу свободно в 11:00 и в 14:00, в воскресенье — в 13:00. Какое время удобно?
Клиент: В субботу в 14:00.
Ассистент: Записала: суббота, 14:00. Менеджер встретит вас в офисе продаж, адрес и маршрут пришлю в сообщение. Напомню за день до показа. Спасибо за звонок!

Ассистент: Здравствуйте, меня зовут Анна. Вы просили перезвонить по подбору квартиры. Появились новостройки с платежами по 23 тысячи в месяц. Хотите узнать подробнее? Перевожу вас на консультанта.
Клиент: Девушка, нам сейчас такой вариант не интересен, я без работы сижу в данный момент.
Ассистент: Мы не предлагаем вам покупку. Это просто бесплатная консультация от строительных компаний, ни к чему вас не обязывает. Переведу вас на коллегу для консультации.
Клиент: Ну давайте.
Ассистент: Секундочку, соединяю вас с профильным специалистом для подбора квартиры в Москве и Санкт-Петербурге.

Ассистент: Здравствуйте! Это голосовой ассистент онлайн-школы, разговор записывается. Ваша подписка на курс заканчивается через два дня. Продлить?
Клиент: Да, а сколько сейчас стоит продление?
Ассистент: Продление на месяц — 2 900 рублей. При продлении сегодня действует скидка 15 процентов, получится 2 465 рублей. Продлеваем?
Клиент: Давайте продлим, да.
Ассистент: Отлично. Ссылку на оплату пришлю в сообщение, доступ продлится сразу после оплаты, прогресс по курсу сохранится. Спасибо, хорошего дня!
Клиент: Спасибо, до свидания.

Ассистент: Здравствуйте! Это голосовой ассистент онлайн-школы. Чем я могу вам помочь?
Клиент: Здравствуйте! Хочу узнать про программу обучения.
Ассистент: Подскажите, какое направление интересует?
Клиент: Аналитика данных.
Ассистент: Программа по аналитике рассчитана на четыре месяца: занятия два раза в неделю по вечерам плюс практика на реальных задачах, в конце — дипломный проект. Подходит такой вариант?
Клиент: А рассрочка есть?
Ассистент: Да, рассрочка на шесть платежей без переплаты, первый платёж при старте группы. Что скажете, отправить вам условия?
Клиент: А когда ближайший старт?
Ассистент: Ближайшая группа стартует пятого числа следующего месяца, места есть. Отправить программу и условия на почту?
Клиент: Да, отправьте.
Ассистент: Отправила. Появятся вопросы — звоните, линия работает круглосуточно. Хорошего дня!

Клиент: Здравствуйте, я думала, что никто не ответит.
Ассистент: Здравствуйте! Линия работает круглосуточно, я голосовой ассистент компании. Разговор записывается. Чем могу помочь?
Клиент: У меня срочный вопрос по заказу, он не приехал.
Ассистент: Поняла. Назовите, пожалуйста, номер заказа — он есть в сообщении о подтверждении.
Клиент: Сейчас… 11023.
Ассистент: Записала обращение по заказу, отметила как срочное. Менеджер свяжется с вами с девяти утра, ответ продублирую в сообщение. Что-то ещё?
Клиент: Нет, спасибо.
Ассистент: Хорошей ночи!

Клиент: Здравствуйте. Можно сейчас оставить заявку? У вас вроде нерабочее время.
Ассистент: Здравствуйте! Заявку приму в любое время, я голосовой ассистент компании. Разговор записывается. Подскажите, что вас интересует?
Клиент: Хочу узнать стоимость и сроки.
Ассистент: Поняла. Чтобы менеджер сразу назвал цифры, уточню два момента. Заказ для себя или для компании?
Клиент: Для компании.
Ассистент: В какие сроки нужно?
Клиент: В течение месяца.
Ассистент: Записала: запрос от компании, срок — месяц. Заявка оформлена на номер, с которого вы звоните. Менеджер перезвонит завтра с девяти до одиннадцати. Удобно?
Клиент: Да, удобно.
Ассистент: Спасибо за обращение, хорошего вечера!